Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de bijoux et accessoires conclues sur le site www.bestylish.store entre BeStylish (le « Vendeur ») et toute personne physique majeure effectuant un achat (le « Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur à la date de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles affichées au moment de la validation de la commande.

Les produits proposés sont ceux figurant au catalogue du site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est présenté avec une photographie, une description et son prix. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient constituer un engagement contractuel parfait quant aux nuances de teinte ou de reflet, qui peuvent varier selon l'écran de consultation.

La disponibilité est vérifiée au moment de la validation du panier. Si un article devient indisponible après la commande, le Client en est informé sans délai et remboursé intégralement de la somme correspondante.

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA / XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison sélectionnée et affichés de manière distincte avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Le montant total dû est recalculé et vérifié par le Vendeur au moment du paiement.

Le processus de commande se déroule selon les étapes suivantes :

• sélection des articles et ajout au panier ;
• création d'un compte ou connexion à un compte existant ;
• renseignement ou sélection de l'adresse de livraison ;
• vérification du récapitulatif (articles, quantités, frais de livraison, total) ;
• paiement en ligne et confirmation.

La vente n'est définitivement formée qu'à compter de l'encaissement effectif du paiement. Un courrier électronique de confirmation, récapitulant la commande, est adressé au Client à l'adresse renseignée sur son compte.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur avec le Client, de soupçon de fraude ou d'adresse de livraison manifestement erronée.

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via la plateforme sécurisée GeniusPay. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par cette plateforme au moment de la transaction (mobile money et cartes bancaires notamment).

Les données de paiement sont transmises directement à l'établissement de paiement et ne transitent ni ne sont conservées sur les serveurs du Vendeur. La commande n'est traitée qu'après confirmation de l'encaissement par la plateforme de paiement.

En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée et le Client en est informé.

Les livraisons sont assurées sur le territoire de la Côte d'Ivoire, aux zones desservies proposées lors de la création de l'adresse de livraison. Les frais applicables dépendent de la zone retenue et sont affichés avant paiement.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison indicatifs sont de 24 à 48 heures pour les communes d'Abidjan et de 3 à 5 jours ouvrés pour l'intérieur du pays. Ces délais courent à compter de la confirmation du paiement et ne constituent pas un engagement ferme.

Le livreur contacte le Client au numéro de téléphone renseigné avant son passage. Il appartient au Client de fournir une adresse exacte et un numéro joignable ; les frais d'une nouvelle présentation rendue nécessaire par une information erronée restent à sa charge.

Il est recommandé au Client de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie apparente au moment de la remise.

Le Client dispose d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les articles doivent être retournés complets, dans leur écrin d'origine, non portés et en parfait état de revente. Les modalités détaillées, les exclusions et les délais de remboursement sont précisés dans notre politique de retours et remboursements.

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit livré, le Client peut en demander le remplacement ou le remboursement.

Sont exclus de la garantie : l'usure normale, les dommages résultant d'un usage non conforme (contact avec l'eau, les parfums, les produits chimiques ou cosmétiques), les chocs, ainsi que les altérations résultant d'une réparation effectuée par un tiers.

Toute réclamation doit être adressée à contact@bestylish.store en précisant le numéro de commande et en joignant des photographies du défaut constaté.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.

Le Vendeur ne saurait davantage être tenu responsable des dommages indirects, ni de l'indisponibilité temporaire du site pour maintenance ou pour toute cause échappant à son contrôle.

L'ensemble des éléments du site — marque, logo, textes, photographies, vidéos, mise en page et code — demeure la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Les traitements de données mis en œuvre à l'occasion d'une commande sont décrits dans notre politique de confidentialité, qui précise les finalités poursuivies, les durées de conservation et les modalités d'exercice des droits du Client.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien.

En cas de différend, le Client s'engage à rechercher une solution amiable en contactant le Vendeur à contact@bestylish.store ou au +225 07 78 69 72 39. À défaut d'accord dans un délai de trente (30) jours, le litige sera porté devant les juridictions compétentes d'Abidjan.