Retours & Remboursements

Vous disposez de sept (7) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier. Passé ce délai, la vente est considérée comme définitive, sous réserve des garanties légales applicables en cas de défaut.

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être :

• dans son écrin d'origine, accompagné de ses éventuels accessoires ;
• non porté, non modifié, non redimensionné et non gravé ;
• exempt de rayures, de traces de parfum, de cosmétiques ou de transpiration ;
• en parfait état de revente.

Un article retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente pourra être refusé et vous être réexpédié à vos frais.

Ne peuvent faire l'objet d'un retour :

• les boucles d'oreilles et bijoux de percement, pour des raisons d'hygiène ;
• les pièces personnalisées, gravées ou redimensionnées à votre demande ;
• les articles endommagés par un usage non conforme après la livraison.

• Écrivez à contact@bestylish.store ou appelez le +225 07 78 69 72 39 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Joignez une ou plusieurs photographies de l'article, en particulier si vous invoquez un défaut.
• Nous vous confirmons l'accord de retour et vous communiquons le point de dépôt ou organisons la collecte.
• Ne renvoyez aucun article avant d'avoir reçu cette confirmation.

Les frais de retour sont à notre chargelorsque le retour résulte d'une erreur de notre part : article non conforme à la commande, défaut de fabrication ou colis endommagé à la livraison.

Ils restent à votre chargeen cas de simple changement d'avis. Les frais de livraison initialement acquittés ne sont pas remboursés dans ce cas.

Après réception et contrôle de l'article, le remboursement est effectué sous quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Vous pouvez également opter pour un échange contre un autre article de valeur équivalente, ou pour un avoir valable sur une prochaine commande.

Les points de fidélité attribués au titre d'une commande remboursée sont retirés du solde de votre compte.

Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le dans les 48 heuressuivant la réception, photographies à l'appui. Nous prenons alors en charge l'intégralité des frais et procédons au remplacement ou au remboursement, à votre convenance.